MonexusimpleQuestions fréquentes
Les réponses essentielles pour utiliser votre espace et comprendre les étapes de traitement.
Accès au compte
Comment accéder à mon espace ?
Utilisez la page de connexion avec les identifiants associés à votre compte. Ne communiquez jamais vos codes de sécurité.
Que faire si je ne peux plus me connecter ?
Utilisez la procédure de récupération proposée à la connexion ou contactez l’assistance depuis la page Contact.
Opérations
Où suivre une opération ?
Les mouvements et leur statut sont disponibles dans votre historique une fois connecté.
Pourquoi une opération peut-elle être en attente ?
Certaines demandes nécessitent une vérification ou un traitement avant leur validation. Consultez le statut affiché dans votre espace.
Cartes et actifs numériques
Où consulter mes cartes ?
Ouvrez la rubrique Cartes de votre espace pour voir les cartes disponibles et leurs paramètres.
Comment vérifier une adresse crypto ?
Comparez attentivement l’adresse, le réseau et, si nécessaire, le mémo avant toute confirmation. Une erreur peut entraîner une perte irréversible.
Prêts et staking
Où voir les conditions applicables ?
Les montants, frais, durées et conditions propres à une demande sont présentés dans le parcours concerné avant validation.
Comment demander de l’aide ?
Utilisez la page Contact pour décrire votre question sans transmettre de mot de passe, de PIN ou de code à usage unique.
Notre équipe peut vous aider à trouver la bonne information.